Reklamasjonsskjema Devold of Norway
Dette skjemaet skal brukes ved alle reklamasjoner til Devold of Norway AS. Ferdig utfylt skjema, og evt. bilde av plagget, sendes til reklamasjon@devold.no.
NB! Alle reklamasjoner må godkjennes, før plagget eventuelt sendes til oss.
Fremgangsmåte for reklamajonshåndtering
- Produkter som sendes inn skal alltid være nyvasket. Vi destruerer produkter som ikke er vasket - dette av hygieniske hensyn for de som arbeider med reklamasjoner.
- Flekker som ikke går bort er ingen reklamasjonsgrunn.
- Dersom produktet er utslitt (uansett alder), vil det ikke bli sett på som en garantisak. Produkter med normal slitasje erstattes ikke.
Vi forbeholder oss retten til å erstatte feilvarer/kampanjevarer med samme vare eller tilsvarende vare av samme verdi om denne er utsolgt.
Behandlingstid
For produkter med feil som faller inn under vanlige reklamasjoner i henhold til forbrukerkjøpsloven, vil behandlingstiden være maks 7 dager fra vi mottar produktet og til vi returnerer det.
Behandlingstid ved reperasjoner
For produkter som kan repareres, vil behandlingstid som regel være 10 virkedager fra mottak, men maks fire uker fra vi mottar produktet til vi returnerer det.
Personvern
Personopplysningene som blir samlet inn blir kun brukt til å håndtere reklamasjonen og vil bli slettet etter 6 måneder.