Reklamation

Klagoformular Devold of Norway AS

Det här formuläret ska användas vid alla reklamationer till Devold of Norway AS. Fyll i formuläret och bifoga foto av plagget om du vill, skickat till claims@devold.no.

OBS! Alla reklamationer måste godkännas innan plagget skickas tillbaka till oss.

 

Regler för reklamationshantering

1. Produkter som skickas tillbaka ska vara tvättade. Vi destruerar produkter som inte har tvättats – av hygieniska hänsyn gentemot de som arbetar med reklamationer.

 

2. Fläckar som inte går bort är inte någon orsak till reklamation.

 

3. Att produkten är utsliten (oavsett ålder) beaktas inte som ett garantiärende. Produkter med normalt slitage ersätts inte.

 

Vi förbehåller oss rätten att ersätta felvaror/kampanjvaror med samma vara eller motsvarande vara av samma värde om den är utsåld.

 

Behandlingstid

För produkter med fel som är att beakta som vanliga reklamationer i enlighet med komsumentköplagen kommer behandlingstiden att vara max. sju dagar från att vi tar emot produkten tills vi returnerar den.

 

Behandlingstid vid repetationer

För produkter som kan repareras kommer behandlingstiden som regel att vara 10 arbetsdagar från mottagandet, men maximalt fyra veckor från att vi tar emot produkten tills att vi returnerar den.

 

Sekretess

Personlig information som samlas in används endast för att hantera reklamationen och kommer att raderas efter sex månader.