Vi sender din ordre med DHL Express til den adresse, du har angivet i bestillingen. Når din ordre forlader vores lager, modtager du en SMS eller e-mail fra DHL med forventet leveringstid og et trackinglink, hvor du kan følge forsendelsen undervejs. Ved at klikke på linket kan du administrere din forsendelse og gøre følgende:

• Anmode om levering til et ServicePoint
• Ændre leveringsdag (det er ikke muligt at vælge et bestemt tidspunkt på dagen)
• Ændre leveringsadresse
• Anmode om, at forsendelsen leveres til en nabo
• Bede DHL om at opbevare forsendelsen, hvis du ikke er hjemme

Du vil modtage en ny besked fra DHL, når forsendelsen er ude til levering.

Vi har fri fragt på alle ordrer over 999. Alle ordrer under 1499 opkræves 75.

Din ordre bliver normalt behandlet samme dag eller næste hverdag. I udsalgsperioder og travle perioder kan der forekomme længere leveringstid. Vi pakker og sender varer hver hverdag, og den forventede leveringstid er 2–5 hverdage efter, at din ordre er sendt fra os. Hvor i landet du bor, kan påvirke leveringstiden.

Når din ordre er sendt fra os, vil du modtage en SMS med et sporingslink fra DHL, så du kan følge din pakke.

Du kan selv aftale med DHL, hvordan forsendelsen skal leveres, om den skal afleveres et sikkert sted uden for dit hjem, leveres når du er hjemme, eller om du foretrækker at afhente den ved et pick-up point. Du vælger leveringsmetode via linket, du modtager på SMS.

Vi tilbyder levering til Norge, Danmark, Sverige, Finland, Tyskland og Østrig.

For at registrere en retur kan du logge ind på Mine sider. Her finder du den bestilling, du ønsker at returnere, under ordrehistorik og vælger at oprette en retur. Når du har fulgt trinnene for at oprette en retur, modtager du en e-mail med en returlabel og QR-kode samt information om, hvordan returen kan sendes ind.

Returnering af tidligere bestillinger
Har du handlet hos os før 27. maj, og starter dit ordrenummer med “PO”? Så kontakt os venligst på webshop@devold.no, så hjælper vi dig gerne med at sende en returlabel.

Tak for din tålmodighed, og tak fordi du handler hos Devold!

Hvis du bestilte som gæst, kan du oprette en retur her.

Når du handler i Devolds webshop, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet. Fortrydelsesfristen gælder fra dagen efter, at du fysisk har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

I forbindelse med jul har vi forlænget fortrydelsesretten til 15. januar for alle ordrer gennemført fra og med 15. november.

Af hygiejniske årsager kan boxershorts og hipsters ikke returneres. Alle produkter skal returneres i original emballage og med alle mærker intakte.

For at bytte til en anden vare skal du returnere den vare, du allerede har modtaget, og lægge en ny ordre. Returfragten for varen, du sender tilbage, trækkes fra det beløb, du får refunderet for den returnerede vare.

Returfragten ved brug af DHL-returlabel på 75 kroner trækkes fra det beløb, vi refunderer dig for de returnerede varer.

Hvis vi ved en fejl har sendt dig den forkerte vare, dækker vi naturligvis returfragten. Kontakt kundeservice, så vi kan aftale ombytning til den rigtige vare og håndtere returneringen.

Returnerede varer registreres på vores lager inden for 14 dage fra de er blevet returneret. Når vi modtager varerne, kontrollerer vi dem og tilbagebetaler det korrekte beløb til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Returfragten koster 75 kroner ved brug af vores returlabel. Dette beløb trækkes fra, når vi refunderer din ordre.

Når du har gennemført et køb, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis du er logget ind på Mine sider, når du gennemfører købet, kan du også finde dine tidligere ordrer der. Hvis du har brug for en separat kvittering, kan du efterfølgende sende en e-mail til webshop@devold.no å sender vi dig en kopi.