Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und eine Bestellbestätigung erhalten haben, können wir leider keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter webshop@devold.no. Wenn die Bestellung bereits verpackt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, können Sie eine E-Mail an webshop@devold.no senden, und wir ändern die Adresse für Sie. Sie können die Lieferadresse auch selbst in der SMS von DHL ändern, die Sie erhalten, sobald die Bestellung von uns versendet wurde.

Das kann verschiedene Gründe haben. Möglicherweise wurde die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen oder es wurde eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte senden Sie eine E-Mail an webshop@devold.no damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ihre Klarna-Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet, nachdem Ihr Paket von uns versendet wurde. Sie können Ihre Rechnung auch einsehen oder verwalten, indem Sie sich bei „Mein Klarna“ anmelden https://www.klarna.com/no/.

Es tut uns leid, Fehler können leider passieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an webshop@devold.no, damit wir Ihnen helfen und den Artikel so schnell wie möglich nachsenden können.

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL Express an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine SMS oder E-Mail von DHL mit einer voraussichtlichen Lieferzeit sowie einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Sendung verfolgen können. Über den Link können Sie Ihre Sendung verwalten und Folgendes tun:

• Zustellung an einen ServicePoint anfordern
• Den Liefertag ändern (eine Auswahl der Uhrzeit ist nicht möglich)
• Die Lieferadresse ändern
• Die Zustellung an einen Nachbarn veranlassen
• DHL bitten, die Sendung aufzubewahren, falls Sie nicht zu Hause sind

Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung von DHL, sobald sich Ihre Sendung in der Zustellung befindet.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über €149. Alle Bestellungen unter €149werden mit €10 berechnet.

Ihre Bestellung wird normalerweise noch am selben Tag oder am nächsten Werktag bearbeitet. Während Verkaufsaktionen und in Stoßzeiten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir verpacken und versenden Bestellungen an jedem Werktag, und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung. Je nachdem, wo Sie im Land wohnen, kann sich die Lieferzeit unterscheiden.

Sobald Ihre Bestellung von uns versendet wurde, erhalten Sie eine SMS mit einem Tracking-Link von DHL, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Sie können selbst mit DHL vereinbaren, wie die Sendung zugestellt werden soll – ob sie an einem sicheren Ort außerhalb Ihres Zuhauses abgelegt wird, wenn Sie zu Hause sind, oder ob Sie sie an einer Abholstation abholen möchten. Die Lieferoption wählen Sie über den Link, den Sie per SMS erhalten.

Wir bieten Lieferung nach Norwegen, Dänemark, Schweden, Finnland, Deutschland und Österreich an.

Um eine Rücksendung zu registrieren, können Sie sich auf „Meine Seiten“ einloggen. Dort finden Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, unter der Bestellhistorie und wählen „Rücksendung erstellen“. Nachdem Sie die Schritte zur Erstellung einer Rücksendung befolgt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett und QR-Code sowie Informationen dazu, wie die Rücksendung versendet werden kann.

Rücksendung früherer Bestellungen
Haben Sie vor dem 27. Mai bei uns bestellt und beginnt Ihre Bestellnummer mit „PO“? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@devold.no – wir helfen Ihnen gerne weiter und senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.

Vielen Dank für Ihre Geduld und danke, dass Sie bei Devold einkaufen!

Wenn Sie als Gast bestellt haben, können Sie hier eine Rücksendung erstellen.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Beim Einkauf im Devold-Onlineshop haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, mit dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.

Zur Weihnachtszeit haben wir das Widerrufsrecht für alle Bestellungen ab dem 15. November bis zum 15. Januar verlängert.

Aus hygienischen Gründen können Boxershorts und Hipster nicht zurückgegeben werden. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung und mit allen Etiketten intakt zurückgesendet werden.

Um einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen, müssen Sie den bereits erhaltenen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Die Rücksendekosten für den Artikel, den Sie zurückschicken, werden vom Betrag abgezogen, den Sie für den zurückgesendeten Artikel erstattet bekommen.

Nein, bei Verwendung des DHL-Retourenlabels, das Sie erhalten, wenn Sie eine Rücksendung registrieren, entstehen Ihnen keine Kosten.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager registriert. Sobald wir die Artikel erhalten haben, prüfen wir sie und erstatten den korrekten Betrag auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie einen Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie beim Abschluss des Kaufs in „Meine Seiten“ eingeloggt sind, können Sie dort auch Ihre früheren Bestellungen finden. Wenn Sie eine separate Quittung benötigen, können Sie im Nachhinein eine E-Mail an webshop@devold.no senden, und wir schicken Ihnen eine Kopie.

Alle Reklamationen müssen an reklamasjon@devold.no. gesendet werden. Um den Fehler zu dokumentieren, bitten wir Sie, Fotos des Mangels per E-Mail beizufügen.

Damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

• Name und Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Wo das Produkt gekauft wurde
• Kaufdatum (bitte möglichst mit Quittung)
• Name des Produkts, Größe und Farbe
• Produktionscode bestehend aus 4 Ziffern und 1 Buchstabe (z. B. 08 11 L), den Sie auf dem Etikett des Kleidungsstücks oder im Inneren des Produkts finden
• Grund der Reklamation

Leider bieten wir keine Reparaturen an, es sei denn, es handelt sich um einen anerkannten Reklamationsfall. Wir können jedoch mit Rat und Anleitung zur Reparatur behilflich sein. Fragen können an reklamasjon@devold.no gesendet werden.

Wir empfehlen die Nutzung unserer Größentabelle, die Sie auf jeder Produktseite finden. Diese enthält Körpermaße in Zentimetern und gibt Ihnen eine Orientierung, welche Größe am besten passt. Das wichtigste Maß ist der Brustumfang.

Auf der Produktseite finden Sie außerdem Informationen zu Größe und Passform, also ob das Kleidungsstück slim, regular oder loose ist.

Das Wichtigste, um Ihre Wollkleidung in gutem Zustand zu halten, ist, sie seltener zu waschen.

Wolle hat viele einzigartige Eigenschaften. Sie kann beispielsweise einfach durch Auslüften aufgefrischt werden. Wolle ist von Natur aus antibakteriell, schmutzabweisend und geruchsresistent. Daher müssen Wollprodukte deutlich seltener gewaschen werden als andere Kleidungsstücke. Das ist nicht nur gut für die Umwelt, sondern verlängert auch die Lebensdauer des Produkts.

Wenn Sie Ihr Wollprodukt waschen, ist es wichtig, die Pflegehinweise zu beachten. Einige unserer Produkte sind nicht maschinenwaschbar und müssen per Hand gewaschen werden. Diese Information finden Sie auf dem Pflegeetikett.

Flecken können mit Wasser entfernt werden, entweder mit einem feuchten Tuch oder durch Abspülen unter fließendem Wasser. Falls nötig, kann vorsichtig Kernseife oder Zitronenseife verwendet werden.

Wolle benötigt keine hohen Temperaturen. Maschinenwaschbare Produkte sollten im Wollwaschgang mit einem Wollwaschmittel wie Milo gewaschen werden. Normale Waschmittel enthalten Enzyme und Bleichmittel, die die Wollfasern beschädigen können.

Reißverschlüsse vor dem Waschen schließen, um Schäden zu vermeiden. Die Maschine nicht überladen. Das Kleidungsstück sollte nicht im Wasser liegen bleiben.

Das Wasser sollte maximal 30°C haben. Das Kleidungsstück nicht wringen oder dehnen, sondern vorsichtig ausdrücken. Mehrmals mit klarem Wasser ausspülen, um alle Seifenreste zu entfernen. Nicht im Wasser liegen lassen.

Immer die Pflegehinweise beachten.

Produkte aus superfeiner Merinowolle, die maschinenwaschbar sind, können auch im Trockner getrocknet werden. Wir empfehlen jedoch das Lufttrocknen.

Devold Originals dürfen nur per Hand gewaschen werden und sollten flach liegend getrocknet werden, um die Form zu erhalten. Nicht aufhängen.

Unsere superfeinen Merinowollprodukte sind mit einer biologisch abbaubaren TEC-Behandlung versehen, die Maschinenwäsche im Wollprogramm und Trockner erlaubt.

Trotzdem kann es zu einer leichten Veränderung in Länge und Breite kommen. Durch vorsichtiges Strecken nach dem Waschen und Lufttrocknen kann dies reduziert werden. Falls das Kleidungsstück zu stark eingelaufen ist, kann Bügeln helfen, die Form wiederherzustellen.

Pilling entsteht durch die Struktur des Garns. Beim Tragen und Waschen können sich einzelne Fasern lösen und kleine Knötchen bilden. Dies geschieht durch Reibung.

Wiederholte Reibung, z. B. durch Sicherheitsgurte oder Taschen, kann dies verstärken. Auch Überladung der Waschmaschine kann Pilling verursachen. Lüften reduziert das Risiko.

Pilling beeinträchtigt nicht die Qualität des Produkts und kann vorsichtig mit einem Fusselrasierer oder einer Pillkamm entfernt werden.

Mikron definiert den Durchmesser der Wollfaser. Je niedriger der Mikron-Wert, desto feiner und weicher ist die Wolle. Wolle mit höherem Mikron ist gröber und wird zum Beispiel für unsere dicksten Pullover verwendet.

Total Easy Care er en OEKO-TEX®- sertifisert behandling som plagg i superfin merinoull blir behandlet med. TEC-behandlingen er en mer miljøvennlig behandling enn vanlig superwash. Behandlingen er mer avansert og det blir ikke benyttet polymer fra olje, men plantebasert (økologisk) polymer, som gjør at behandlingen er nedbrytbar. Ullens naturlige egenskaper blir ivaretatt i denne prosessen.

Plagg som er TEC-behandlet kan vaskes i maskin og tørkes i tørketrommel. Det er imidlertid viktig å være klar over at en må følge anvisningene på plagget og bruke riktig vaskemiddel.

Aquaduct ist eine Konstruktion, die Feuchtigkeit vom Körper an die Außenseite des Kleidungsstücks transportiert.

Wir besitzen unsere eigene OEKO-TEX®-zertifizierte Fabrik in Panevėžys, Litauen, wo die Produktion stattfindet.

Die meisten unserer Produkte bestehen aus 100 % Wolle oder Merinowolle, einige enthalten jedoch zusätzliche Materialien, um Atmungsaktivität und Haltbarkeit zu verbessern. Die Materialangaben finden Sie auf jedem Produkt.

Die ausgewählten Farmen, mit denen Devold zusammenarbeitet, müssen strenge Anforderungen an Qualität und Tierschutz erfüllen. Alle folgen den „Fünf Freiheiten für das Tierwohl“, und kein Schaf wird mulesed.

Wir arbeiten täglich daran, hochwertige Produkte aus natürlichen Materialien herzustellen und eine nachhaltige Wertschöpfungskette zu gewährleisten. Unsere superfine Merinowolle wird mit Total Easy Care behandelt, einer OEKO-TEX®-zertifizierten Behandlung auf Basis biologisch abbaubarer Polymere.

Langlebigkeit und Qualität sind wichtige Faktoren zur Reduzierung des Konsums.

Sie geben den Rabattcode an der Kasse ein, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Nachdem Sie den Rabattcode eingegeben haben, sehen Sie in der Bestellübersicht, wie viel Rabatt abgezogen wurde. Es ist wichtig, dass Sie überprüfen, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde, bevor Sie den Kauf abschließen. Eine nachträgliche Einlösung ist leider nicht möglich.

Sehr wahrscheinlich haben Sie einen Rabattcode verwendet, der den Gesamtbetrag unter die Grenze für kostenlosen Versand reduziert. Um kostenlosen Versand zu erhalten, muss der zu zahlende Betrag nach Abzug des Rabatts weiterhin über der Versandfreigrenze liegen.

Rabattcodes können nicht kombiniert werden.

• Der Rabattcode ist abgelaufen.
• Der Code wurde falsch eingegeben (bitte auf Leerzeichen achten).
• Der Code wurde bereits verwendet.
• Ein anderer Rabattcode wurde bereits auf die Bestellung angewendet.
• Einige Produkte sind nicht rabattfähig.

Rabattcodes können an bestimmte Produkte, Kategorien oder Kampagnen gebunden sein. Die Bedingungen werden mit dem Code angegeben.

Rabattcodes können nicht kombiniert werden.

Am einfachsten erstellen Sie ein „Mein Konto“-Konto während des Checkouts, wo Sie wählen können, ob Sie als Gast bestellen oder sich registrieren möchten. Sie können auch ein Konto erstellen, ohne einen Kauf zu tätigen. Klicken Sie dazu im Menü auf „Anmelden“ und wählen Sie die Option zur Kontoerstellung.

Bitte beachten Sie, dass Sie frühere Gastbestellungen nach der Registrierung nicht einsehen können.

In „Mein Konto“ können Sie einfach Ihre Bestellhistorie, den Status Ihrer Bestellungen einsehen und Rücksendungen erstellen. Sie können außerdem Ihre Adresse und Telefonnummer aktualisieren sowie Ihr Passwort ändern. Zusätzlich können Sie Ihre persönliche Wunschliste speichern.

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