Vi skickar din beställning med DHL Express till den adress du angav vid beställningen. När din beställning lämnar vårt lager får du ett SMS eller e-postmeddelande från DHL med beräknad leveranstid och en spårningslänk där du kan följa försändelsen under leveransen. Genom att klicka på länken kan du hantera din försändelse och göra följande:

• Begära utlämning till ett ServicePoint
• Ändra leveransdag (det är inte möjligt att välja tid på dagen)
• Ändra leveransadress
• Begära att försändelsen levereras till en granne
• Be DHL att hålla kvar försändelsen om du inte är hemma

Du får ett nytt meddelande från DHL när försändelsen är ute för leverans.

Vi har fri frakt på alla beställningar över 1499. Alla beställningar under 1499 debiteras 99.

Din beställning behandlas normalt samma dag eller nästa arbetsdag. Vid kampanjer och perioder med hög belastning kan något längre leveranstid förekomma. Vi packar och skickar varor varje vardag, och förväntad leveranstid är 2–5 arbetsdagar efter att din order har skickats från oss. Var i landet du bor kan påverka leveranstiden.

När din order har skickats från oss får du ett SMS med en spårningslänk från DHL så att du kan följa din paketleverans.

Du kan själv avtala med DHL hur försändelsen ska levereras, om den ska lämnas på en säker plats utanför ditt hem, levereras när du är hemma, eller om du föredrar att hämta den vid ett utlämningsställe. Du gör ditt leveransval via länken du får på SMS.

Vi erbjuder leverans till Norge, Danmark, Sverige, Finland, Tyskland och Österrike.

För att registrera en retur kan du logga in på Mina sidor. Här hittar du beställningen du vill returnera under orderhistorik och väljer att skapa en retur. När du har följt stegen för att skapa en retur får du ett mejl med en returetikett och QR-kod samt information om hur returen kan skickas in.

Returer av tidigare beställningar
Har du handlat hos oss före 27 maj, och börjar ditt ordernummer med ”PO”? Vänligen kontakta oss på webshop@devold.no, så hjälper vi dig gärna genom att skicka en returetikett.

Tack för ditt tålamod och tack för att du handlar hos Devold!

Om du beställde som gäst kan du skapa en retur här.

När du handlar i Devolds webbutik har du 14 dagars ångerrätt, där du kan meddela oss att du ångrar köpet. Ångerfristen gäller från dagen efter att du fysiskt har mottagit varan. Om sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästkommande vardag.

I samband med jul har vi förlängt ångerrätten till den 15 januari för alla beställningar som gjorts från och med den 15 november.

Av hygieniska skäl kan boxershorts och hipsters inte returneras. Alla produkter måste returneras i originalförpackning och med alla etiketter intakta.

För att byta till en annan vara måste du returnera den du redan har mottagit och göra en ny beställning. Returfrakten för varan du skickar tillbaka dras av från beloppet du får tillbaka för den returnerade varan.

Returfrakten vid användning av DHL-returetikett på 99 kr dras av från beloppet vi återbetalar för de returnerade varorna.

Om vi av misstag har skickat fel vara till dig står vi självklart för returfrakten. Kontakta kundservice så att vi kan ordna ett byte till rätt vara och hantera returen.

Returnerade varor registreras på vårt lager inom 14 dagar från att de har returnerats. När vi mottar varorna kontrollerar vi dem och återbetalar korrekt belopp till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Returfrakten kostar 99 NOK om du använder vår returetikett. Detta belopp dras av när vi återbetalar din order.

När du har genomfört ett köp får du en orderbekräftelse skickad till din e-post. Om du är inloggad på Mina sidor när du genomför köpet kan du också hitta dina tidigare ordrar där. Om du behöver ett separat kvitto kan du i efterhand skicka ett mejl till webshop@devold.no så skickar vi en kopia.