Vi sender din ordre med DHL Express til den adressen du har oppgitt i bestillingen. Når ordren din forlater vårt lager får du en SMS eller e-post fra DHL med estimert levering og en sporingslenke hvor du kan følge forsendelsen underveis. Ved å klikke på lenken kan du administrere egen forsendelse og gjøre følgende:

• Be om utlevering til et ServicePoint
• Endre leveringsdag (det er ikke mulig å velge tidspunkt på dagen)
• Endre leveringsadresse
• Be om at forsendelsen skal leveres til en nabo
• Be DHL oppbevare forsendelsen dersom du ikke er hjemme

Du vil motta et nytt varsel fra DHL når forsendelsen er ute for levering.

Vi har fri frakt på alle bestillinger over 1499,-. Alle bestillinger under 1499,- belastes med 99,-.

Bestillingen din vil normalt bli behandlet samme dag eller neste virkedag. Ved salgsperioder og i perioder med høy pågang må man kunne forvente noe lengre leveringstid. Vi pakker og sender varer hver ukedag, og forventet leveringstid er 2–5 virkedager etter at ordren din er sendt fra oss. Hvor i landet du bor kan påvirke leveringstiden.

Når ordren din er sendt fra oss vil du motta en SMS med sporingslenke fra DHL, slik at du kan følge med på sporingen av pakken din.

Du kan selv avtale med DHL hvordan forsendelsen skal leveres, om den skal leveres på et sikkert sted utenfor hjemmet ditt, når du er hjemme eller om du foretrekker å hente den ved et pick up-point. Leveringsvalget gjør du via lenken du mottar på SMS. Du kan også ringe DHL på telefon + 47 21 00 22 00 for å avtale leveringen direkte.

Vi tilbyr levering til Norge, Danmark, Sverige, Finland, Tyskland og Østerrike.
Vi sender dessverre ikke til Svalbard og Jan Mayen, men vi har forhandlere på Svalbard.

For å registrere en retur kan du logge inn på Mine sider. Her finner du bestillingen du ønsker returnere under ordrehistorikk og velger å lage en retur. Når du har fulgt stegene for å opprette en retur, mottar du en e-post med en returetikett og QR-kode, samt informasjon om hvordan returen kan sendes inn.

Retur av tidligere bestillinger
Har du handlet hos oss før 27. mai, med bestillingsnummer som starter med “PO”? Da ber vi deg ta kontakt med oss på webshop@devold.no, så hjelper vi deg med å få tilsendt en returlabel.

Takk for tålmodigheten, og takk for at du handler hos Devold!

Hvis du bestilte som gjest, kan du opprette en retur her.

Når du handler hos Devolds nettbutikk har du 14 dagers angrerett, hvor du kan meddele oss at du angrer kjøpet. Angreretten gjelder fra dagen etter du fysisk har mottatt varen. Hvis fristen går ut på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til den følgende hverdag.

I forbindelse med jul har vi utvidet angrerett frem til 15. januar for alle bestillinger gjennomført fra og med 15. november.

Av hygieniske hensyn kan ikke boxere eller hipstere returneres. Alle produkter må returneres med originalemballasje og med alle etiketter intakt.

For å bytte til en annen vare må du returnere den du allerede har mottatt og bestille på nytt. Returfrakt for varen du sender tilbake trekkes fra beløpet du refunderes for varen du returnerer.

Returfrakten ved bruk av DHL returetikett på kr 99 trekkes fra beløpet vi refunderer deg for returnerte varer.

Dersom vi ved en feil sender deg feil vare, dekker vi selvsagt kostnaden med returforsendelsen. Ta kontakt med kundeservice så vi kan avtale bytte til riktig vare, og håndtere returen.

Returnerte varer registreres på vårt lager innen 14 dager fra de ble returnert. Når vi mottar varene vil vi kontrollere dem og returnere rettmessig beløp til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Returfrakten koster kr. 99,- om du benytter vår returetikett. Dette beløpet trekkes fra når vi refunderer deg for din ordre.

Varer kan byttes i våre butikker med forbehold at butikken har varen i sitt sortiment. Retur i butikk for å få penger refundert er ikke mulig.

Når du har fullført et kjøp vil du få ordrebekreftelse tilsendt på e-post. Er du innlogget på Mine sider når du fullfører kjøpet, kan du også finne tilbake til gamle ordrer der. Dersom du trenger en egen kvittering kan du i etterkant sende en e-post til webshop@devold.no så sender vi deg en kopi.