Fremgangsmåte

• Produkter som sendes inn skal alltid være nyvasket. Vi destruerer produkter som ikke er vasket.
• Flekker som ikke går bort er ingen reklamasjonsgrunn.
• Dersom produktet er utslitt (uansett alder), vil det ikke bli sett på som en reklamasjonssak. Produkter med normal slitasje erstattes ikke.

Vi forbeholder oss retten til å erstatte feilvarer/kampanjevarer med samme vare eller tilsvarende vare av samme verdi om denne er utsolgt.

Behandlingstid

For produkter med feil som omfattes av reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkjøpsloven § 27, er behandlingstiden inntil 7 virkedager fra vi har mottatt all nødvendig dokumentasjon for å kunne vurdere saken.

Behandlingstid ved reparasjoner

For produkter som kan repareres, vil behandlingstid som regel være 10 virkedager fra mottak, men maks fire uker fra vi mottar produktet til vi returnerer det.

Personvern

Personopplysningene som blir samlet inn blir kun brukt til å håndtere reklamasjonen og vil bli slettet etter 6 måneder.

Reklamasjonsskjema Devold of Norway

Dette skjemaet skal brukes ved alle reklamasjoner til Devold of Norway AS. Ferdig utfylt skjema og bilde av plagget sendes til reklamasjon@devold.no.

NB! Alle reklamasjoner må godkjennes, før plagget eventuelt sendes til oss.